FAQs

Könnt ihr auch an meine Wünsche angepasste Produkte herstellen?

Das ist grundsätzlich möglich, allerdings nur für größere Bestellmengen. Bei Interesse kannst du uns gerne kontaktieren.

Eine Ausnahme davon sind große Möbelstücke aus Massivholz oder Rattan. Hier ist es für euch auch schon ab einem Stück möglich, individuell nach euren Wünschen gefertigte Produkte bei uns zu bestellen. Falls ihr also beispielsweise im Urlaub Sessel oder Stühle im tropischen Stil gesehen habt, die ihr sonst in Deutschland nicht bekommen könnt und die euch einfach nicht aus dem Kopf gehen, schickt uns gerne eine Anfrage.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Die von Claudia erstellten Designs werden in Indonesien von erfahrenen Kunsthandwerkern mit nachhaltigen Materialien umgesetzt. Bei der Auswahl unserer Produktionspartner achten wir auf faire Löhne, angemessene Arbeitszeiten und sichere Arbeitsbedingungen. All das stellen wir durch regelmäßige Besuche vor Ort sicher.

Sind die Produkte handgefertigt?

Sowohl der Herstellungsprozess unserer Produkte als auch die Ernte und Verarbeitung der pflanzlichen Rohmaterialien werden komplett auf traditionelle Weise von Hand durchgeführt.

Wann ist Produkt XY wieder verfügbar?

Wir erhalten mehrmals pro Jahr neue Lieferungen. Normalerweise sind dann alle ausverkauften Produkte wieder verfügbar. Falls du wissen möchtest, wann genau dein Wunschartikel wieder verfügbar sein wird, kannst du uns gerne eine Nachricht schreiben.

Habt ihr auch einen Laden?

Nein, wir haben leider keinen Laden, sondern verkaufen vorerst nur online.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei ab einem Bestellwert von 39€. Darunter berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,99€.

Der Versand in andere Staaten der EU ist kostenfrei ab einem Bestellwert von 99€. Darunter berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99€.

Ein Versand in die Schweiz ist ebenfalls möglich. Dafür berechnen wir Versandkosten in Höhe von 19,99€.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?

Bestellungen werden innerhalb eines Werktages verschickt. Sobald dies geschehen ist, schicken wir dir eine Email, die neben der DHL-Sendungsnummer und einem Trackinglink auch die Rechnung für deine Bestellung enthält.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage. In andere Staaten Europas dauert es ungefähr 3 bis 6 Werktage.

Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückschicken?

Ja, das ist möglich. Für die Retourenanfrage hast du zwei Wochen Zeit ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware. Eine eventuelle Rückerstattung des Kaufbetrags bekommst du spätestens wenige Tage, nachdem wir die Retoure erhalten haben.

Arbeitet ihr auch mit Wiederverkäufern zusammen?

Ja, weitere Infos findest du hier.

Kann ich die Körbe auch für feuchte Wäsche verwenden?

Wir empfehlen, unsere Körbe vorrangig für trockene Wäsche zu verwenden, aber kurzzeitig können sie auch benutzt werden, um feuchte Wäsche zu transportieren. Danach sollte der Korb vor der nächsten Benutzung aber erst einmal vollständig trocknen.

Können die Produkte auch draußen verwendet werden?

Solange sie vor Nässe geschützt sind, können alle unsere Produkte auch draußen verwendet werden. Frost oder Hitze machen ihnen nichts aus.